Claude Commerce Agents: i 2 agenti AI open source di Anthropic per gli e-commerce, uno per i clienti e uno per chi vende

Claude Commerce Agents è un progetto gratuito e open source di Anthropic con due agenti AI per gli e-commerce: uno Shopping Agent che aiuta i clienti a scegliere i prodotti e un Merchant Agent che aiuta chi gestisce lo store a capire vendite e magazzino. Il codice è su GitHub con licenza Apache 2.0. A un’azienda resta da sviluppare soprattutto il collegamento con il proprio e-commerce.

Tutti stanno parlando di Claude Fable 5.1, ma per le aziende questo progetto secondo me è ancora più interessante.

Cosa fa lo Shopping Agent?

Lo Shopping Agent sta dentro l’e-commerce, dalla parte del cliente. Il cliente scrive una richiesta in linguaggio naturale, per esempio: "Mi serve un notebook sotto i 1.500 € abbastanza potente per fare video editing". Lo Shopping Agent cerca nel catalogo, confronta i prodotti e consiglia quelli più adatti.

Lo Shopping Agent aiuta anche con carrello, ordini e informazioni sullo store. Il pagamento resta fuori: secondo il repository di Anthropic, l’agente prepara il carrello e il checkout lo completa il sistema dell’e-commerce.

Cosa fa il Merchant Agent?

Il Merchant Agent è pensato per chi gestisce l’e-commerce. Gli puoi chiedere, per esempio, perché una categoria di prodotti ha venduto meno questa settimana. Il Merchant Agent analizza vendite, inventario, catalogo, prezzi e promozioni e ti aiuta a capire cosa sta succedendo.

Le modifiche proposte dal Merchant Agent non vanno online da sole. Ogni scrittura resta in attesa finché una persona non la approva.

Cosa c’è nel repository di Claude Commerce Agents?

Anthropic ha pubblicato molto più di una demo. Nel repository di Claude Commerce Agents c’è praticamente tutta l’architettura dei due agenti:

• i prompt, cioè le istruzioni di base di ogni agente;
• le skills, cioè i flussi di lavoro che ogni agente sa eseguire;
• i tool, cioè le operazioni che l’agente può chiamare;
• la memoria, con cui lo Shopping Agent ricorda quello che il cliente gli ha detto;
• i guardrail, cioè i controlli che limitano cosa l’agente può fare;
• i componenti necessari per farli funzionare.

Il repository include esempi per retail, viaggi, telecomunicazioni e intrattenimento. Gli agenti girano sulla Messages API, sul Claude Agent SDK o su Managed Agents.

Cosa deve sviluppare un’azienda per usarli?

Quello che resta da sviluppare è principalmente il collegamento con il tuo e-commerce. Per questo Anthropic ha definito due interfacce:

• StorefrontBackend per lo Shopping Agent: catalogo, carrello, ordini e policy dello store;
• MerchantBackend per il Merchant Agent: analytics, catalogo, inventario, prezzi e campagne.

In pratica queste due interfacce stabiliscono quali dati e quali operazioni il tuo e-commerce deve mettere a disposizione dell’agente. Se vuoi farla costruire, l’integrazione con catalogo, ordini e magazzino è un progetto di sviluppo software su misura a tutti gli effetti.

Come si costruiscono gli agenti con Claude Code?

Se usi Claude Code puoi installare il plugin commerce-builder, incluso nel repository, e chiedergli di costruire gli agenti collegandoli ai sistemi del tuo e-commerce:

claude plugin marketplace add anthropics/commerce-agents
claude plugin install commerce-builder@claude-commerce-agents

Il plugin aggiunge a Claude Code comandi come /scaffold-commerce-agent, per generare la struttura dell’agente, e /review-commerce-agent, per rivederla.

Shopify usa già Claude Commerce Agents?

Sì. Shopify ha pubblicato su GitHub le proprie implementazioni del blueprint. C’è uno Shopping Agent che lavora su uno store Shopify reale e porta il cliente al checkout del negozio. E c’è un Merchant Agent che legge prodotti, ordini e inventario tramite l’Admin API e applica le modifiche solo dopo l’approvazione di un operatore.

Cosa significa per chi ha un e-commerce?

Significa che oggi un’azienda può prendere un’architettura progettata da Anthropic, collegarla ai propri sistemi e costruire agenti per l’e-commerce senza partire da zero.

C’è un dettaglio da sapere. Anthropic presenta Claude Commerce Agents come implementazione di riferimento: il repository non viene mantenuto e non accetta contributi. Chi lo adotta lo adatta e poi lo gestisce in proprio.

Se hai un e-commerce, il primo passo è decidere quali dati e quali operazioni sei pronto a mettere in mano a un agente.